Términos y Condiciones Mar Mayor Pesca
En Mar Mayor Pesca valoramos la transparencia y tu confianza. Estos términos y condiciones están diseñados para proteger tus derechos como cliente y nuestras responsabilidades como empresa, asegurando una experiencia de compra justa, segura y sin complicaciones.
Última actualización: 12 de octubre de 2024
Para cualquier consulta legal o aclaración, no dudes en contactar a nuestro equipo.
Condiciones de Compra y Venta
Detallamos a continuación cómo se gestionan las compras a través de nuestra web y en nuestras tiendas físicas, garantizando un proceso claro y sin sorpresas.
Política de Garantía y Cobertura
Nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad y respaldar su durabilidad con una garantía extendida. Te explicamos los pormenores de nuestra cobertura.
- Garantía Extendida de 3 años: Todos los productos de Mar Mayor Pesca cuentan con una garantía comercial de tres (3) años desde la fecha de compra contra defectos de fabricación.
- Exclusiones y Limitaciones: La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, accidentes o falta de mantenimiento adecuado. Un listado completo se encuentra en el anexo de esta sección.
- Proceso de Reclamación: Para iniciar una reclamación de garantía, por favor, rellene nuestro formulario online disponible en la sección de soporte o contacte con info@marmayorpesca.com, adjuntando prueba de compra y descripción del problema.
- Reparación, Sustitución o Reembolso: Evaluaremos el producto y, a nuestra discreción, procederemos a la reparación, sustitución del producto o, en su defecto, al reembolso del importe.
- Garantía Adicional Premium: Ciertos productos premium pueden incluir una garantía adicional específica detallada en su ficha de producto.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te facilitamos el proceso de devolución.
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Plazo de Devolución de 30 Días: Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin coste. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
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2
Condiciones del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios. Mar Mayor Pesca se reserva el derecho de rechazar devoluciones por productos dañados o usados.
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3
Proceso Paso a Paso: Solicita tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones online o contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Recibirás instrucciones detalladas para el envío.
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4
Plazo de Reembolso: Una vez aprobado el reembolso, el importe se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, utilizando el mismo método de pago original.
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5
Casos Especiales: Consulta la sección de FAQs en nuestra web para excepciones como productos personalizados o artículos de higiene.
Términos de Envío y Entrega
Aquí encontrarás toda la información relevante sobre cómo gestionamos el envío de tus pedidos, desde el momento de la compra hasta que llega a tus manos.
Zonas y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Los plazos estándar son de 24-48 horas hábiles para la Península y 48-72 horas para Baleares, sujetos a disponibilidad de stock. Los envíos internacionales tienen plazos y costes específicos que se mostrarán en su carrito de compra.
Costes de Envío y Envío Gratuito
Los costes de envío se calculan en base al peso y volumen del pedido, y al destino. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 75€ en envíos peninsulares. Para el resto de destinos, se aplicarán tarifas según transportista.
Responsabilidades y Entrega Fallida
Mar Mayor Pesca es responsable de los productos hasta que son entregados. En caso de incidencia, contacte de inmediato. Si la entrega falla por ausencia del destinatario, se realizará un intento adicional o se dejará en un punto de recogida cercano.
Envíos Internacionales y Aduanas
Realizamos envíos internacionales a consulta. Los costes aduaneros, impuestos y cualquier cargo adicional asociado a la importación en el país de destino son responsabilidad del comprador. Asegúrese de conocer la normativa local antes de confirmar su pedido.
